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layers of resistance抗拒的层次

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发表于 2016-2-18 13:11:58 | 显示全部楼层 |阅读模式

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1. 一个通常被认为抗拒改变的组织行为概念上的六个层级。抗拒的六个层次,以抗拒改变的人角度描述为:

1. 不认同这个问题。

2.不认同结果方案的方向。

3.不认同这个方案可以解决问题。

4. 是的,但那有潜在的负面后果。

5.是的,但是那有执行这个方案的障碍。

6.无法言表的恐惧。

2.近来,九层抗拒被指出:

0.这没问题。

1.不同意这个问题。

2.这个问题不受我控制。

3.不同意解决方案的方向。

4.不同意解决方案的细节。

5.“是的,但是…”这个解决方案有负面分支。

6.“是的,但是…”我们不能执行这个方案。

7.不同意这个执行的细节。

8.你知道这方案有风险。

9. “我步认为如此“-社会学或心理学障碍。

观点:这些层实际被分别归类不认同:为什么改变,要改变什么,要改变成什么,如何导致改变,和如何衡量和维持改变和获得持续改进

正确地理解,所认为的“抗拒”实际上变成了利用TOC工具尤其是思维方法来管理组织改变的一个动力,来系统的克服每一层抗拒和获得说服。每层必须通过运用改变问题次序(或者是3个或者是5个问题次序)和思维方法被成功地剥离。克服抗拒改变的关键是让所有参与改变的所有人主动回答那五个改变问题:为什么改变,要改变什么,要改变成什么,如何实施这个改变,和如何衡量和维持改变


                               
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抗拒的层次-Jackson画

抗拒的层次-Jackson画
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